Güncelleme, 22 Ağustos 2019 (01:47 ET): Google, dolandırıcıların Google Asistan'ı hedeflediğini iddia ederek Better Business Bureau tarafından yayınlanan bir blog yayınına yanıt verdi. Müşteri destek numaralarını aramak için Asistan'ı kullanan birkaç kişinin, aslında müşteri hizmetleri temsilcileri olarak poz veren dolandırıcılara yol açtığı iddia ediliyor.
Dolandırıcıların, arama sonuçlarının üstüne yanlış bir destek numarası alarak, görünüşte sıraları yükseltmek için bir yöntem olarak kullanılan reklamlar ile bunu başarabilecekleri iddia edildi.
“Spam göndericilere karşı mücadele etmek ve insanları dolandırıcılıklardan korumak için çok çalışıyoruz. Bu sahte numaralar bildirildiğinde onları kaldırıyoruz ”dedi. e-postayla gönderilen bir ifadede.
Google, sisteminin yetkili kaynaklara öncelik verecek şekilde tasarlandığını, ancak mükemmel olmadığını da ekledi. Aslında, şirket geçtiğimiz günlerde 1000'den fazla şirket için iletişim bilgilerinin el ile incelenmesini tamamladığını söyledi.
Google ayrıca Google Asistan’ın reklamları okumadığını ve Google Home gibi platformlarda reklam yayınlamadığını da söyledi. Her durumda, arama devi yanıltıcı olduğu tespit edildiğinde reklamları kaldırdığını söyledi. Şirket, 2018'de 2,3 milyardan fazla kötü reklam aldığını ve günlük altı milyona eşit olduğunu belirtti.
Orijinal makale, 21 Ağustos 2019 (10:36 ET ET): Akıllı telefonunuzda veya akıllı hoparlörünüzde Google Assistant'ı kullanmak hayatınızı çok daha kolaylaştırabilir. Ancak, son zamanlarda internette dolaştığı ve bizi dolandırıcıların dikkatini çekmek için Google Asistan'a bağımlılığımızı kullanan bir destek numarası aldatmacası var.
Better Business Bureau, bu destek numarası dolandırıcılığı tarafından yakalanan iki bireysel vaka hakkında bir uyarı blog yazısı yayınladı. Yine de muhtemelen daha birçok vaka var.
Dolandırıcılık, bir şirketin müşteri destek numarasını bulup çevirmesi için Google Asistanı (veya Alexa veya Siri veya başka bir sanal asistan) isteyen bir kişiyle başlar. Asistan bir arama yapar ve ardından bir numara çevirir ve kişiyi “müşteri destek temsilcisi” ile görüşmeye yerleştirir.
Bununla birlikte, bu destek temsilcisi aslında şimdi kurbanı bir miktar nakit para harcamak için kandırmaya çalışabilecek bir dolandırıcıdır.
Bu aldatmacadan kaçınmanın en iyi yolu, müşteri destek numaralarını manuel olarak aramak ve çevirmektir.
Better Business Bureau'nun bu aldatmacaya örnek olarak kullandığı insanlardan biri sanal asistandan büyük bir havayolunun destek hattını çağırmasını istedi. Sadece yaklaşmakta olan uçuşunda koltuğunu değiştirmek istedi, ancak telefondaki kişi, ön ödemeli hediye kartlarından 400 dolar almaya ikna etmeye çalıştı ve havayolu şirketinin özel bir promosyon yaptığını söyledi.
Dolandırıcılar asistanları nasıl kandırırlar? Gerçekten çok basit: dolandırıcıların Google Arama sonuçlarının üstüne yanlış bir destek numarası almak için çalışması (genellikle reklamlar için ödeme yaparak). Bir sanal asistan belirli bir destek numarasını aradığında, hatalı sonucu alır ve aramayı yapar. Numarayı arama isteği Google Ana Sayfası gibi akıllı bir konuşmacı aracılığıyla yapılırsa, mağdurun hangi numarayı aradığı hakkında hiçbir fikri bile yoktur ve aramanın diğer ucundaki kişinin güvenilir bir çalışan olduğunu varsayar. Söz konusu şirket.
Sonraki oku: Dikkat etmeniz gereken genel telefon dolandırıcılığı
Bu destek numarası dolandırıcılığını önlemenin en iyi yolu müşteri destek numaralarını manuel olarak aramak ve çevirmektir. Orada güvende kalın!
