İçerik
YouTube Premium gibi bazı akış servisleri zaten abonelikleri duraklatma olanağı sunuyor. Ancak, YouTube Premium’un durumunda, yalnızca faturalandırma döngüsünün sonunda yürürlüğe girerek hizmetin iptal edilmesi ve yeniden abonelikten çıkarılması için daha düzenli bir yöntem haline geldi.
Kullanıcıların popüler abonelik hizmetlerini döngünün ortasında duraklatmaları mümkün değildir. Basit bir çözümle basit bir konsepttir.
Abonelik duraklatma, basit bir çözümle basit bir kavramdır.
1 Ağustos’taki bir servise abone olursam ve üyeliğimi 15 Ağustos’ta bir hafta duraklatırsam, bitiş tarihi otomatik olarak bir hafta geri döner. Bu örnekte, yeni faturalandırma tarihim 8 Eylül olur.
Tabii ki, hizmetlerin bunu uygulamadan önce birkaç rehber hazırlaması gerekecektir. Belki de kullanıcıların aboneliklerini duraklatabilecekleri maksimum gün sayısı vardır. Belki de hizmetler birkaç hafta sonra kullanıcıların bir faturalandırma döngüsünde aboneliklerini durduramayacakları bir kesintiye neden oluyorlar. Servis, belirli bir süre sonra devam ettirilmezse, faturalandırma döngüsünün tam maliyetini bile talep edebilir.
Shudder, korku hayranları için Netflix'e benziyor: İşte bilmeniz gereken her şey
Özelliğin teknik özellikleri ikinci olur.Asıl mesele, insanların, yaşamlarını hizmetlere sığdırmak yerine, yaşamlarına abonelik hizmetlerini daha kolay bir şekilde uygulayabilmeleridir.
Neden faydalı olurdu
Bunun gibi bir özellik, her tür insan için inanılmaz derecede faydalı olacaktır. Bundan en fazla yararlanacak olan bazı insanlar askeri askerler, üniversite öğrencileri, seyahat eden profesyoneller ve hatta beklenmedik hastane ziyaretlerinin kurbanları olabilir.
Müşterilerin aboneliklerini duraklatmasına izin vermek, gereksiz faturalardan veya bir süre boyunca kullanamadıkları bir ürünü ödemekten endişe etmeden hizmeti sürdürmelerini sağlar.
Abonelerle uyumluluk duygusu uyandırır.
Üniversitede birçok kez testler ve ödevlerle boğulduğumu hatırlıyorum. Netflix aboneliğimi ödeyeceğim ve o ay hiçbir şeyi nasıl izlemediğimi düşüneceğim birkaç kez vardı. Sonunda iptal etmek zorunda kaldım.
ABD Ordusu rezervinde olan bir arkadaşım var. Ayda bir hafta sonu ve yılın iki haftasında, sivil yaşamını ülkesine hizmet etmekten mahrum eder. Bu süre zarfında, Hulu veya Amazon Prime Video gibi hizmetleri kullanmaz. Yine de, hizmet vermediği zamanlarda onlara erişebilmek için, kullanmadığı kısa süreler için ödeme yapması gerekiyor.
Her iki durumda da hizmetleri kullanmak istedik, ancak durumlar standart abonelik modeliyle tam olarak uyumlu değildi. Arkadaşım onun için ödeme yapmaya devam ederken servisi iptal etmek zorunda kaldım.
Her durumda, bu tür bir esnekliğe izin vermek, abonelerle bir uyumluluk duygusu yaratacaktır. Durumun ne kadar küçük veya büyük olursa olsun, insanların öngörülemekten korkmadan hayatlarını yaşamaları için biraz daha özgür bırakıyor.
Neden hizmetler muhtemelen bunu yapmayacak (ancak yine de yapmalı)
Elbette, şirketlerin aboneliği duraklatmayı teklif etmemesinin nedeni (ve muhtemelen asla olmayacak) tek bir şeyle sonuçlanıyor: para. Hizmetlerini ne kadar az kullanırsanız, o kadar çok para kazanırlar. Öyleyse, şu anda kendi lehine çalışırken neden bu işlevselliği sunacaklar?
Burada çoğu şirketin göz önünde bulundurmayacağı şey marka sadakatidir. Müşterilerle güçlü bir ilişki kurmak, şirketler için büyümeyi ve buna bağlı olarak geliri en üst düzeye çıkarmanın en kolay yollarından biridir.
Her zaman zirvede olan uzun oyunu oynayan şirketler.
Rekabet devam ettikçe ve şirketler özel içeriğe sahip daha fazla abonelik hizmeti başlattıkça, bu özellik daha yaygın hale geliyor. Bir veya iki abonelik servisine maksimum kullanım olmadan ödeme yapmak bir şeydir. Kullanıcıların sekiz veya dokuz hizmetin nispeten kullanılmamış olmasına izin verdikleri zaman, boşa harcanan paranın daha belirgin hale gelmesi.
Müşteriye gerçekten fayda sağlayan yaşam kalitesi özellikleri eklemek, o ürünün ürününü ayrı tutacaktır. Sadece bu değil, aboneliği duraklatmak kullanıcılara hizmetlerini iptal etmeleri veya bir rakip teklifine geçmeleri için daha az neden verir. Müşteriler nasıl olabilir değil akılda çıkarları en iyi görünen şirkete destek vermek ister misiniz?
İlgili: 2019 en iyi Android TV kutuları
Ne yazık ki, ilişki ve ilişki kolayca ölçülemez. Ve ünlü işadamı Peter Drucker'in bir keresinde “ölçülemezse iyileştiremezsin” dediği gibi, şirketler abonelik duraklatma gibi özellikler sunmaya başlasalar bile, bu özellikler muhtemelen bitişik olanı en üst düzeye çıkaran kampanyalar lehine odak kaybedeceklerdir. büyüme ve net kar.
Aboneliği duraklatma gibi özellikler, şirketlerin uzun vadeli hedefler lehine acil kazanımlar almalarını gerektirir. Ancak sonuçta, her zaman zirvede olan uzun oyunu oynayan şirketler var.
Ne düşünüyorsun? Akış hizmetleri, kullanıcılara aboneliklerini duraklatma olanağı sunmalı mıdır? Bu özelliği yararlı buluyor musunuz? Yoksa bunun anlamsız olduğunu mu düşünüyorsun?
