İçerik

• Samsung Experience Store konumları
• Bir Apple mağazası gibi ne kadar?
• Ne alabilirsin ve nasıl alırsın?
• Mağazada hangi ek avantajlar var?
• Çalışanlar ne hakkında konuştuğunu biliyor mu?
• Samsung Experience Store: Alışveriş merkezinde bir tane isteyeceksiniz

Samsung, aynı zamanda en son amiral gemisi akıllı telefon serisini - Samsung Galaxy S10 serisi - piyasaya sürdüğü gibi ABD'de de üç yeni Samsung Experience Mağazası açtı.

Bu yeni Samsung özellikleri kendi türünde ilk. Önceden, Samsung markalı dükkanlar, yalnızca geçici açılır pencereler olarak ya da Best Buy gibi büyük mağazalarda “mini dükkanlar” olarak bulunuyordu. Samsung Experience Store, Samsung'un sahip olduğu, içine girebileceğiniz ve yepyeni bir telefon, dizüstü bilgisayar, TV veya şirketten başka bir ürün alabileceğiniz ilk kalıcı yer.

Samsung Experience Store'un açılışı oldukça önemli bir durum olduğundan, Long Island, New York'ta bir kasaba olan Garden City'de bir alışveriş merkezi olan Roosevelt Field'da bulunan bir geziye çıktı. Aşağıda, bu yeni ama tamamen tanıdık bir deneyim hakkındaki düşüncelerimizi bulacaksınız.

Samsung Experience Store konumları

Kendiniz için bir Samsung Experience Store'u ziyaret etmek istiyorsanız, şimdilik üç seçenekle sınırlısınız. Onlar:

• Americana, Los Angeles, CA marka
• Roosevelt alan Garden City, NY uzun adada
• Galleria içindeki Houston, Teksas

Samsung yakında ABD'de çeşitli yerlerde daha küçük, geçici açılır mağazalar açacak.

Roosevelt Field tesisinde, Samsung'un çeşitli çalışanları ve PR temsilcileri ile biraz sohbet etme şansımız oldu. Ne yazık ki, hiç kimse bu pop-up mağazaların geleceği yeri ya da Samsung Experience Store'un daha dolu olup olmadığını açıklayamadı.

Bir Apple mağazası gibi ne kadar?

Neredeyse herhangi bir teknoloji şirketinin mağaza açması ve insanların “Bir Apple Mağazası ne kadar?” Diye sormaması imkansız olurdu, Onları sevin veya nefret etmeyin, Apple Mağazalar tüketicilerin akıllı telefonları ve bilgisayarları satın alma şeklini tam anlamıyla yeniden tanımladılar. Herhangi bir şirketin bir mağaza açması çok zor olabilir ve karşılaştırmaları kabul etmek zorunda kalmazsınız.

Bir Samsung Deneyim Mağazasını ilk elden ziyaret ettikten sonra şunu söyleyebilirim: Mağazanın kesinlikle bir Apple mağazası ile pek çok benzerliği var ama aynı zamanda “Samsung” un da kesinlikle aynı olduğunu hissediyor. Evet, çalışanların hepsinde mavi gömlek var. bir Apple mağazasında ne görüyorsun. Evet, tüm ürünler bir Apple mağazasında gördüğünüze benzer masalara yerleştirilmiştir ve evet, arka tarafta, herhangi bir Apple Mağazasında size birçok Genius Bar'ı hatırlatan bir müşteri hizmetleri istasyonu bulunmaktadır. Karşılaştırmalar açık.

Ancak Samsung, deneyimini Apple-y gibi hissetmemek için kendi yeteneklerini yeterince getiriyor.

Apple Store karşılaştırmaları açıktır, ancak hata yapmayın: bu sadece Samsung markalı bir Apple Store değil.

Öncelikle, mağaza çoğu Apple mağazasına göre çok daha koyu renktedir ve gri duvarlar çok fazla ışık çeker ve bu da onu biraz daha cozier hissettirir. Seni bilmiyorum ama bir Apple Store'a girdiğimde güneş gözlüklerimi açık bırakma konusunda içgüdüm var.

İkincisi, bu mağazada çoğu Apple mağazasında gördüğümden çok daha fazla koltuk var. Samsung'un bir akıllı telefona ve bir çift kulaklığa bağlı olacak bazı koltuklarda kurulmuş küçük istasyonları bile var. Görünen o ki Samsung müşterileri satın almaya zorlamak yerine içeriye girmeye, oturmaya ve sadece oyuncaklarla oynamaya teşvik ediyor.

Son olarak, Samsung, televizyonlar ve VR kulaklıklar gibi Apple'ın henüz yapmadığı ürünlere sahiptir. Bu ürünler mağazada çok öne çıkıyor, bu yüzden otomatik olarak biraz farklı hissediyor.

Ne alabilirsin ve nasıl alırsın?

Neredeyse her büyük Samsung ürünü mağazada mevcuttu. Açıkçası, Samsung Galaxy S10 ve diğer akıllı telefonlar önde ve merkezdeydi, Samsung Experience Store'a girdiğinizde ilk gördüğünüz masaya oturdular.

Bununla birlikte, mağaza çevresinde, pek çok başka ürün türü bulunmaktadır. Kulaklıklar, dizüstü bilgisayarlar, tabletler, giyilebilir ürünler, bilgisayar monitörleri, VR kulaklıkları, ev ağı donanımları, televizyonlar ve daha fazlasını gördüm. Tüm mağaza size Samsung'un sahip olduğu portföyün ne kadar büyük olduğunu hatırlatıyor.

Mağazada her şey satılıktır ve düzinelerce çalışanın herhangi birinden mavi tişörtlerle satın alabilirsiniz. Ancak, çalışanlardan satış yapmak için çok fazla baskı yoktu - daha önce de belirttiğim gibi, Samsung gerçekten bir ürünü satın almaya zorlamaya çalışan insanlara ürünleri denemeye yardım ediyor.

Mağazada Samsung Galaxy S10 cep telefonunda da deneyebileceğiniz ve daha sonra mağazada ön sipariş verebileceğiniz bir ürün var.

Bir şey satın almak istiyorsanız - örneğin bir akıllı telefon gibi - birden fazla seçeneğiniz var. Çok basit bir işlem olan akıllı telefonunuzu kilidi satın alabilirsiniz. Bununla birlikte, akıllı telefonunuzu Samsung Experience Store'daki belirli operatörünüzden de satın alabilirsiniz, bu sayede her şey için tek bir yerden yararlanabilirsiniz.

Örneğin, bir Verizon markalı Samsung Galaxy Note 9 satın almak ve mevcut Verizon hesabınıza eklemek istediğinizi varsayalım. Samsung çalışanları her şeyi ayarlayabilir, telefonunuzu orada satın alma zahmetinden kurtarır ve daha sonra servis için etkinleştirmek için Verizon'a gider.

Konuştuğum haberlere göre, bu hizmet şu anda Verizon ve Sprint için mevcut ve T-Mobile ve AT&T desteği yakında geliyor.

Mağazada hangi ek avantajlar var?

Muhtemelen mağazadaki en havalı şey müşteri hizmetleri bölümüdür.

Kulağa garip bir şey gibi geldiğini biliyorum ama bir süre benimle kal.

Samsung Experience Store, nihayet Samsung hayranlarına her zaman istedikleri bir şeyi getiriyor: Samsung ürünleri için aynı gün onarım ve teknik destek alabileceğiniz bir yer.

Müşteri hizmetleri sayacında konuştuğum haberlere göre, Samsung Galaxy Note 5'ten sonra başlatılan hemen hemen her Galaxy cihazında aynı gün akıllı telefon onarımları gerçekleştirebiliyorlar. , birkaç saat içinde gerçek Samsung parçalarını kullanarak yetkili bir tesiste tamir ettirebilirsiniz.

Ve evet, bu kırık ekranların sabitlenmesini içerir.

Müşteri hizmetleri standı, son dört yılda piyasaya sürülen hemen hemen her Galaxy cihazı için aynı gün onarım hizmeti sunar.

Bu onarım servisi, Apple kullanıcılarının yıllardır verdiği, ancak Samsung kullanıcılarının ve genelde Android kullanıcılarının çoğunun umutsuzca istediği bir şey. Evet, telefonunuzu sizin için onaracak birçok üçüncü taraf şirket var, ancak bu farklı: bu, size sattığı telefonu tamir eden OEM.

Telefonunuzda fiziksel olarak yanlış bir şey yoksa, ancak bir yazılım sorunuyla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa veya özelliklerinden birini nasıl kullanacağınızı öğrenmeniz gerekiyorsa, müşteri hizmetleri de bu konuda size yardımcı olabilir.

Mağazanın diğer tarafında Kişiselleştirme adı verilen başka bir istasyon var. Bu alanda, Samsung markalı aksesuarlarınızı - akıllı telefon kılıfları gibi - kazınmış ve kişiselleştirilmiş olarak ücretsiz kullanabilirsiniz. Mağazadan bile satın almanıza gerek kalmaz: Samsung, Samsung tarafından oluşturulduğunu varsayarsak ücretsiz olarak sahip olduğunuz her şeyi kişiselleştirir.

Maalesef, istasyon sadece cihazları ve tutucularla gerçek cihazları oymuyor.

Çalışanlar ne hakkında konuştuğunu biliyor mu?

Muhtemelen birçoğunuzun başına geldi: bir elektronik mağazasındasınız ve bir sorunuz var, ancak sizi katipin ürünler hakkında bildiğinden daha fazlasını biliyorsunuz. Daha ağırlaştırıcı bir şey yok (aynı zamanda sizi daha havalı hissettiriyor).

Bu mağazada, çalışanların sunulan çeşitli ürünler hakkında sahip oldukları bilgilerden oldukça etkilendim. Onlardan birkaçını güdüklemeye çalıştım ama doğru cevaplarla geri döndüler. Birisini güdük ettiğim tek zaman, hemen arkasındaki cevabı bilen hemen arkasındaki başka bir işçiye döndü. Çok etkileyiciydi.

Etkileşimde olduğum her çalışan, arkadaş canlısı, nazikti ve sunulan ürünler hakkında çok şey biliyordu.

Ayrıca, konuştuğum ya da diğer müşterilerle etkileşimde bulunduğum her çalışançok hoş. Bir amiral mağazasında açılış gününü biliyorum, bu yüzden herkes en iyi şekilde davranıyor, ancak tüm çalışanların müşterileri ile etkileşime girerek ve ürünler konusunda heyecanlı bir şekilde eğlenmelerini görmek çok güzeldi.

Mağazada çok fazla çalışan varmış gibi görünüyordu. Samsung'un, yeni mülkün heyecanı biraz düştüğü zaman iş gücünün bir kısmını kesmesi gerekebileceğini hayal edebiliyorum. Yapacak bir şeyi yokmuş gibi görünen birkaç büyük çalışan grubu gördüm. Ancak, bu kesinlikle yeterli çalışanı olmamaktan daha iyidir.

Samsung Experience Store: Alışveriş merkezinde bir tane isteyeceksiniz

Evimden Long Island'daki Samsung Experience Store'a gitmek iki saatimi biraz aldı. Açıkçası, bu düzenli olarak ziyaret etmem için uğraşmayacak.

Yine de mağazadan ayrıldığımda, yardım edemedim ama birinin evime daha yakın olmasını istediğimi düşünüyorum. Yeni aygıtları test etmek ve test etmek için harika bir yerdi ve yakınlarından birine sahip olmak, ihtiyaç duyduğumda o ürün için hızlı ve bilgili destek alabileceğimi bilerek bir Samsung ürünü satın alma konusunda kendimi daha güvende hissettirirdi.

Söylemeye gerek yok, Samsung Galaxy S10 ile iki haftadan daha uzun bir süre önce piyasaya sürülecek bir oyun çıkacak olması kesinlikle çok güzeldi.

Sonuçta, Samsung mağazası cilalanmış bir ürün gibi hissettirdi, türünün ilk örneği gibi değil. Açıkçası, bu Samsung’un perakende satışını ilk kez geliştiren bir şey değil ve öğrendiklerini tümüyle bu mağazaya koyuyor.

Yukarıdaki galeride Samsung Experience Store'dan çektiğim fotoğrafların geri kalanının tadını çıkar. Aklınıza gelebilecek tüm sorularınız için yorumları çekinmeyin!